OBJETIVO E GENERALIDADES

As presentes Condições Gerais de Uso, Condições de Venda e Política de Privacidade regulam o uso do site web mirebotica.pt  ( mais á frente "o Site Web"), que o MI REBOTICA PORTUGAL - COSMETICOS MAGISTRAIS - UNIPESSOAL LDA. (daqui para a frente EL LABORATORIO) com NIF 516187376 e morada fiscal em rua dos touritas 16B loja 6, 2530-114 LOURINHA, Portugal - Lisboa, é titular.

Através do seu site mirebotica.pt, EL LABORATORIO proporciona informação sobre os seus produtos e oferece a possibilidade da sua aquisição. Devido ao conteúdo e á finalidade do Site Web, as pessoas que queiram beneficiar-se dos seus serviços devem contar com a condição de "Cliente", seguindo os passos que EL LABORATORIO comunica através de email. As condições de Cliente implicam a adesão as Condiciones de Uso da versão publicada no momento em que se aceda ao Site Web.

Em qualquer dos casos, existem páginas no Site Web acessíveis a pessoas físicas ou jurídicas que não se registrem nem iniciem una compra de produto (mais á frente, "Usuários").  Neste sentido, os Usuários que acedam a estas partes do Site Web aceitam ficar submetidos aos termos e condições recolhidas nestas Condições Gerais, na medida que ela lhe possa ser aplicada.

EL LABORATORIO quer fazer saber aos seus Clientes e Usuários que se dirige exclusivamente a um público maior de 16 anos. EL LABORATORIO compromete-se a entregar o producto em perfeito estado na morada que o Cliente indicar no formulário de pedido. Com o objetivo de otimizar a entrega, agradecemos ao Cliente que indique una morada na qual o pedido possa ser entregue dentro de um horário laboral habitual.

CONTACTO: Para qualquer tipo de dúvida, consulta ou sugestão, pode enviar-nos os seus comentários por email a: info@mirebotica.pt

INFORMAÇÃO SOBRE PRODUTO

A informação dada sobre cada produto, assim como as fotografias o vídeos relativos aos mesmos e os nomes comercias, marcas ou símbolos diferentes de qualquer classe contidos na página web do LABORATORIO, são expostos em mirebotica.pt com caráter orientativo.

PREÇOS

Todos os preços dos produtos que se indicam através da página web incluem o IVA e os restantes impostos correspondentes. Não obstante, estes preços não incluem os gastos correspondentes ao envio dos produtos, que se descriminam aparte e devem ser aceites pelo Cliente.

CÓDIGOS DESCONTO

Todos os códigos de descontos, promoções, ofertas com um CÓDIGO nesta web NÃO são acumuláveis entre eles.

DISPONIBILIDADE

EL LABORATORIO informa ao Cliente que o número de unidades disponíveis se mantem atualizado com as existências no armazém e a disponibilidade por nossos provedores. Em nenhum caso EL LABORATORIO colocará á venda de forma intencionada mais unidades das que disponha ou o provedor lhe tenha reservado.

EL LABORATORIO fará tudo ao seu alcance para agradar os seus Clientes nos pedidos de produto. Apesar de que, em ocasiões, e devido a causas dificilmente controláveis por EL LABORATORIOA como erros humanos ou incidências nos sistemas informáticos, é possível que a quantidade finalmente servida pelo provedor seja diferente do pedido realizado por EL LABORATORIO para satisfazer os pedidos dos Clientes.

No caso de o produto não estar disponível no momento de fazer o pedido, o Cliente será informado por email da anulação total ou parcial deste. A anulação parcial do pedido devido á falta de disponibilidade não do direito á anulação da totalidade do pedido. Se devido a esta anulação o cliente quiser devolver o producto entregue deverá seguir o estipulado no apartado das Devoluções.

PAGAMENTOS

O Cliente compromete-se a pagar através de cartão de crédito ou transferência bancaria, no momento em que realiza a encomenda. Ao preço inicial que conste no site Web para cada um dos produtos oferecidos acresce as tarifas correspondentes aos gastos de envio pertinentes. Em qualquer caso, essas tarifas serão comunicadas previamente ao Cliente antes de formalizar a sua própria compra.

O ticket ou comprovante de compra que corresponde ao pedido de compra estará disponível e poderá visualizar-se em mirebotica.pt na seção "Minha conta", "Pedidos".

O Cliente que escolhe pagar contrarreembolso deverá pagar o valor correspondente ao seu pedido no momento em que o pedido é entregue pela transportadora.

SEGURANÇA

EL LABORATORIO conta com as máximas medidas de segurança comercialmente disponíveis no sector.

FORMALIZAÇÃO DE PEDIDOS

Uma vez formalizado o pedido, quer dizer, com a aceitação das Condições de Uso e a confirmação do processo de compra, EL LABORATORIO enviará sempre um email ao CLIENTE confirmando os detalhes da compra realizada.

CANCELAMENTO DE PEDIDOS

EL LABORATORIO aceitará cancelamento de pedidos quando se solicitem antes do envio do mesmo. Para realizar o cancelamento deves ligar para o telefone 0034 925802816.

PRAZOS, LUGAR DE ENTREGA E EXTRAVÍOS


I. ENTREGA DO PRODUTO

LABORATORIO DE FORMULACIONES AVANZADAS S.L. Mais á frente EL LABORATORIO, compromete-se a entregar o produto em perfeito estado na morada que o Cliente indique no formulário do pedido. Com a finalidade de otimizar a entrega, agradecemos que o Cliente nos indique uma morada na qual o pedido possa ser entregue dentro do horário laboral habitual.

EL LABORATORIO não será responsável por erros causados na entrega quando a morada de entrega introduzida pelo Cliente no formulário de pedido não se ajuste á realidade ou tenha sido omitida.

EL LABORATORIO informa o Cliente que é possível que um mesmo pedido se divida em várias entregas.

II. PRAZO DE ENTREGA

Os envios serão realizados através de una empresa transportadora. O prazo de entrega habitual de EL LABORATORIO pode oscilar entre 24 e 48 horas, desde a finalização do pedido.

Estes prazos são médios, e por tanto uma estimativa. Por isso, é possível que variem por razões logísticas ou de força maior. Em de atrasos nas entregas, EL LABORATORIO informará os seus clientes assim que tiver conhecimento dos mesmos.

Cada entrega considera-se efetuada a partir do momento no qual a empresa transportadora coloque o produto á disposição do Cliente, que se materializa através de um sistema de controle utilizado pela companhia de transportes.

No caso de atrasos na entrega de pedidos imputáveis ao LABORATORIO, o Cliente poderá anular o seu pedido de acordo com o procedimento descrito no Apartado "11. Devolução". Não se consideraram atrasos na entrega aqueles casos em que o pedido tenha sido colocado á disposição do Cliente por parte da transportadora dentro do prazo acordado e não tenha sido entregue por alguma causa imputável ao Cliente.

Para Portugal (península) o custo do envio variará em função do peso e do lugar de entrega. Para pedidos de custo superior a 30 € (IVA incluído) os custos de envio serão gratuitos apenas para território Peninsular.

Não se realizam envios para Ilha de Canarias.

Uma vez que o pedido saia dos nossos armazéns, será enviado um e-mail notificando-lhes que o seu pedido foi sido aceite e está sendo enviado.

Por motivos de segurança, EL LABORATORIO não enviará nenhum pedido a apartados de correios nem bases militares, nem aceitará nenhum pedido quando não seja possível identificar o destinatário do pedido e a sua direção.

III. DADOS DE ENTREGA, ENTREGAS NÃO REALIZADAS E EXTRAVIO

Se no momento da entrega o Cliente se encontrar ausente, a transportadora deixará um comprovativo indicando como proceder para marcar uma nova entrega. EL LABORATORIO contrata, como parte do serviço de entrega com a transportadora, a realização de una serie de ações de seguimento, encaminhadas a garantir que a entrega se produz.

Se passados 7 dias uteis após a saída para entrega do pedido não se fez a entrega, o Cliente deverá entrar em contato com EL LABORATORIO. Em caso de que o Cliente não proceda assim, passados 10 dias uteis desde a saída para entrega do pedido este será devolvido aos nossos armazéns e o Cliente deverá ser responsável dos gastos de envio de retorno á origem da encomenda, assim como dos possíveis gastos de gestão associados.

Se o motivo por o qual não foi possível realizar a entrega foi o extravio da encomenda, a nossa transportadora iniciará uma investigação. Nestes casos, os prazos de resposta da nossa transportadora podem oscilar entre una a três semanas.

IV. DILIGÊNCIA NA ENTREGA

O Cliente deverá comprovar o bom estado da encomenda na frente da transportadora, por conta do EL LABORATORIO, que realiza a entrega do produto solicitado, indicando no alvará de entrega qualquer anomalia que pudesse detetar na embalagem. Se, posteriormente, una vez revisto o produto, o Cliente detetasse qualquer incidência como golpes, rotura, indícios de ter sido aberto ou qualquer defeito causado neste pelo envio, o mesmo compromete-se a comunica-lo ao EL LABORATORIO via email no menor prazo de tempo possível, antes das 24 horas seguintes após a entrega. A partir de esse momento não se responderão a incidências por esses motivos.

DEVOLUÇÃO

I. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUÇÃO

Todos os produtos comprados no EL LABORATORIO podem ser devolvidos e reembolsados, sempre que o Cliente comunique ao EL LABORATORIO a sua intenção de os devolver o/os producto/s adquirido/s dentro de um prazo máximo de até 14 dias uteis contados desde a data  de entrega e que se cumpra o resto das condições estabelecidas neste apartado.

 

 

EL LABORATORIO apenas aceitará devoluções que cumpram os seguintes requisitos:

1. O producto deve estar no mesmo estado em que se entregou e deverá conservar a sua embalagem e etiquetado original.

2. O envio deve fazer-se usando a mesma caixa na qual foi recebido para proteger o produto. No caso de que não se possa fazer com a caixa que se entrego, o Cliente deverá devolve-lo numa caixa protetora com o objetivo de que o produto chegue ao armazém do EL LABORATORIO com as máximas garantias possíveis

3. Deve incluir-se una copia da fatura de entrega dentro da encomenda, onde deve assinalar os produtos devolvidos o motivo da devolução

Com el objetivo de facilitar os Clientes no processo de devolução e poder fazer um correto seguimento da mesma, EL LABORATORIO estabelece como único procedimento de devolução o estabelecido por o EL LABORATORIO. Se o motivo da devolução for imputável ao EL LABORATORIO (o produto está defeituoso, não é o que tu pediste, etc.), o custo da devolução será reembolsado. Se el motivo é outro (os produtos foram dispensados, mas não são do teu agrado), os custos dos gastos de devolução serão a cargo do cliente.

Para proceder com uma devolução, deve-se seguir os passos seguintes:

1. Informar antes de 7 dias uteis desde a sua receção que se pretende devolver o produto. A informação poderá realizar-se via telefónica al número 0034 925802816, ou através de correio a info@mirebotica.pt.

2. EL LABORATORIO informará o cliente da morada para a qual deverá enviar o produto.

3. O cliente deve enviar através de uma transportadora á dua escolha. A devolução deve ser paga pelo cliente.

4. Informar o laboratório da transportadora utilizada, data e hora da devolução.

II. REEMBOLSOS AO CLIENTE

A devolução dos productos dará lugar a um reembolso igual ao custo dos produtos devolvidos menos o custe do serviço de devolução.

Unicamente no caso em que o produto devolvido esteja defeituoso ou incorreto, EL LABORATORIO reembolsará também o Cliente dos gastos de envio correspondentes.

As devoluções e as anulações parciais darão lugar a reembolsos parciais.
EL LABORATORIO irá gerir a ordem de devolução sob o mesmo sistema que se utilizou para o pagamento no prazo de 3 dias desde a confirmação de chegada ao armazém do pedido devolvido. A aplicação da devolução na conta ou no cartão do Cliente dependerá do cartão e da entidade emissora. O prazo de aplicação será de um máximo de 7 dias para os cartões de débito e de até 30 dias para os cartões de crédito.

GARANTIA DOS PRODUTOS ADQUIRIDOS

EL LABORATORIO Atua em qualidade de fabricante e distribuidor e garante que os produtos que se apresentam á venda em mirebotica.pt não apresentam defeitos, nem vícios ocultos que possam tornar eles perigosos ou inadequados para um uso normal.

A garantia não será aplicada aos vícios aparentes e os defeitos de conformidade do produto, como tal qualquer reclamação deverá ser formulada pelo Cliente no prazo de 7 dias seguintes á entrega dos productos. A garantia não cobrirá os productos danificados por um uso inadequado.

PROPIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL

EL LABORATORIO ostenta todos os direitos sobre o, contudo, desenho e código fonte desta página Web e, em especial, com carácter enunciativo, mas não limitativo, sobre as fotografias, imagens, textos, logotipos, desenhos, marcas, nomes comerciais e dados que se incluem na Web.

Adverte-se os Clientes e Usuários de que tais direitos estão protegidos pela legislação vigente espanhola e internacional relativa á propriedade intelectual e industrial.

Sendo assim, e sem prejuízo do anterior, o conteúdo desta Web também tem a consideração de programa informático, e como tal, fica também aplicada toda a normativa espanhola e comunitária europeia vigente nesta matéria.

Fica expressamente proibida a reprodução total ou parcial desta Web, nem de qualquer um dos seus conteúdos, sem uma autorização expressa e por escrito do EL LABORATORIO.

Sendo assim fica totalmente proibida a copia, reprodução, adaptação, modificação, distribuição, comercialização, comunicação pública e/ou qualquer outra ação que comporte uma infração da normativa vigente espanhola e/ou internações em matéria de propriedade intelectual e/ou industrial, assim como o uso dos conteúdos da Web se não houver uma previa autorização expressa e por escrito do EL LABORATORIO.

EL LABORATORIO informa que não concede licença ou autorização implícita alguma sobre os direitos de propriedade intelectual e/ou industrial ou sobre qualquer outro direito ou propriedade relacionado, direta ou indiretamente, com os conteúdos incluídos na Web.

Apenas se autoriza a utilização dos conteúdos do domínio web com fins informativos e de serviço, sempre que se mencione ou se faça referência á fonte, sendo o usuário o único responsável do mau uso dos mesmos.

ACESSO E PERMANÊNCIA EN LA WEB. NOSSOS CONTEÚDOS

Os Clientes e Usuários são integramente responsáveis da sua conduta, ao aceder á informação da Web, enquanto navegam nela, assim como despois de ter acedido.

Como consequência do anterior, os Clientes e Usuários são os únicos responsáveis perante o EL LABORATORIO e terceiros de:

  1. As consequências que podem derivar de uma utilização, com fins ou efeitos ilícitos ou contrários ao presente documento, de qualquer conteúdo da Web, elaborado ou não por EL LABORATORIO, publicado ou não sob o seu nome de forma oficial.
  2. Assim como das consequências que podem derivar da utilização contraria ao conteúdo do presente documento e lesiva dos interesses ou direitos de terceiros, o que de qualquer forma pode prejudicar, inutilizar ou deteriorar a Web ou os seus serviços ou impedir o normal aproveitamento por outros Usuários.

EL LABORATORIO reserva-se no direito de atualizar os conteúdos quando estime conveniente, assim como elimina-los, limita-los ou impedir o acesso a eles, de maneira temporal ou definitiva, assim como negar o acesso á Web a Clientes ou Usuários que façam um mau uso dos conteúdos e/ou incumpram qualquer das condições que apareçam no presente documento.

EL LABORATORIO informa que não garante:

  1. Que o acesso á Web e/ou ás Webs de enlace seja ininterrompido ou live de erros.
  2. Que o conteúdo ou software ao que os Clientes e Usuários acedam através da Web ou das Webs de enlaces não contenham nenhum erro, vírus informático ou outros elementos no conteúdo que possam causar alterações no seu sistema ou nos documentos eletrónicos e ficheiros guardados no seu sistema informático ou cause outro tipo de prejuízo.
  3. O aproveitamento que da informação ou conteúdo desta Web ou Webs de enlace que os Clientes e Usuários possam realizar para seus propósitos pessoais.

A informação contida nesta página Web deve ser considerada pelos Clientes e Usuários como divulgativa e orientadora, tanto em relação á sua finalidade como aos seus efeitos, motivo pelo qual:

EL LABORATORIO não garante com exatidão a informação contida nesta Web e por conseguinte não assume responsabilidade alguma sobre os possíveis prejuízos ou incomodidades para os Usuários que possam derivar- se de alguma falta de exatidão expressa nesta Web.

NOSSA RESPONSABILIDADE

EL LABORATORIO não assume responsabilidade alguma derivada, a título enunciativo, mas não limitativo:

  1. De utilização que os Clientes ou Usuários possam fazer dos materiais desta Web ou webs de enlace, sejam este proibido ou permitidos, como infração dos direitos de propriedade intelectual e/ou industrial de conteúdos da Web o de terceiros.
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  3. Dos conteúdos daquelas páginas ás que os Clientes ou Usuários possam aceder desde os enlaces incluídos na Web, sejam autorizados ou não.
  4. Dos atos ou omissões a terceiros, independentemente de que estes terceiros possam estar unidos ao EL LABORATORIO mediante via contractual.
  5. Do acesso de menores de idade aos conteúdos incluídos na Web, sendo responsabilidade dos seus progenitores ou tutores exercer um controle adequado  sobre a atividade dos filhos ou menores a seu cargo ou  bem  instalar alguma das ferramentas de controle do uso da Internet com o objeto de evitar (i) o acesso aos materiais ou conteúdos não aptos para menores, assim como (ii) o envio de dados pessoais sem  previa autorização dos seus progenitores ou tutores.
  6. Das comunicações ou diálogos no decorrer dos debates, foros, chats e comunidades virtuais que se organizem através do entorno da Web e/ou webs de enlace, não responderá, por tanto, dos eventuais danos ou prejuízos que sofram os Clientes ou Usuários particulares e/ou coletivos como consequência dessas comunicações e/ou diálogos.

EL LABORATORIO não será responsável em nenhum caso quando se produzam:

  1. Erros ou atrasos no  acesso ao Site Web por parte do Cliente no momento de introduzir os seus dados no formulário de pedido, a lentidão ou impossibilidade de receção por parte dos destinatários da confirmação do pedido ou qualquer anomalia que possa surgir quando estas incidências sejam devidas a problemas na  rede de Internet, por causas  fortuitas ou de força maior e qualquer outra contingência imprevisível alheia á boa fé do EL LABORATORIO.
  2. Falhas ou incidências que possam produzir-se nas comunicações, apagando as transmissões incompletas, de maneira que não se garanta que os serviços do site Web estejam constantemente operativos.
  3. Dos erros ou prejuízos causados ao site web por um uso do serviço inadequado e de má fé por parte do Cliente.
  4. Da inoperatividade ou problemas na direção de email facultada pelo Cliente para o envio da confirmação do pedido.
  5. Nestes casos, EL LABORATORIO compromete-se a solucionar os problemas que possam surgir e a oferecer todo o apoio necessário ao Cliente para chegar a uma solução rápida e satisfatória da ocorrência.
  6. Sendo assim o EL LABORATORIO tem direito a realizar durante intervalos temporais definidos, campanhas promocionais para promover pré-registo de novos membros no seu serviço. EL LABORATORIO reserva-se o direito de modificar as condições de aplicação das promoções, prorroga-las comunicando-o devidamente ou proceder á exclusão de qualquer dos seus participantes da promoção no caso de detetar qualquer anomalia, abuso ou comportamento pouco ético na sua participação.